กระบวนการทางธุรกิจ: ตัวอย่างและคำอธิบาย

กระบวนการทางธุรกิจคืออะไร? ตัวอย่างจะช่วยให้เราสามารถเข้าใจเรื่องนี้ได้ดีขึ้นดังนั้นเราจึงจะใช้งานได้ดี

ข้อมูลทั่วไป

อันดับแรกให้ดูที่สิ่งที่เป็นกระบวนการทางธุรกิจ นี่คือชื่อของลำดับสะสมของการกระทำบางอย่างที่มุ่งเน้นการแปลงทรัพยากรที่ได้รับที่ทางเข้าของผลิตภัณฑ์ที่เสร็จสมบูรณ์ซึ่งมีคุณค่าสำหรับผู้บริโภคที่ส่งออก ด้วยคำนิยามนี้คุณสามารถเข้าใจได้ว่ากระบวนการทางธุรกิจอยู่ในแต่ละองค์กร ไม่ว่าจะเป็นทางการหรือไม่ก็ไม่สำคัญ โปรดจำไว้ว่าทุกครั้งที่คุณพบกระบวนการทางธุรกิจ ตัวอย่างของพวกเขาจะได้รับเพิ่มเติมในบทความ

ลองดูตัวอย่างครัวเรือน มีแม่บ้านที่ต้องการล้างจาน (กระบวนการทางธุรกิจ) เธอมอบหมายงานนี้ให้กับเครื่องล้างจาน ที่ทางเข้าเรามีอาหารสกปรก ระหว่างกระบวนการนี้จะใช้น้ำผงซักฟอกและไฟฟ้า และระหว่างทางเราได้อาหารที่สะอาด ภายใต้โครงการนี้สร้างกระบวนการทางธุรกิจ ตัวอย่างที่จะได้รับในอนาคตจะยืนยันคำเหล่านี้เท่านั้น

วิธีการทำงาน

เนื่องจากเรามีความสนใจในกระบวนการทางธุรกิจของ บริษัท(ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม) จากนั้นเราจะไม่เลื่อนการพิจารณาของพวกเขา แต่ทันทีที่ดำเนินการต่อไป สมมุติว่าเรามี บริษัท ที่มีแนวทางปฏิบัติในการจัดการ ตามเขาองค์กรเป็นชุดของหน่วย และแต่ละตัวกำลังทำงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพของฟังก์ชันเฉพาะ แต่ในกรณีเช่นนี้เมื่อแต่ละหน่วยงานมุ่งเน้นที่จะบรรลุผลงานประสิทธิภาพโดยรวมของ บริษัท มักจะได้รับความทุกข์ทรมาน

ลองดูขั้นตอนทั่วไปด้วยขัดกัน ฝ่ายขายจำเป็นต้องเพิ่มช่วงที่เป็นไปได้สูงสุดสำหรับการเติบโตของยอดขาย ในเวลาเดียวกันพวกเขายังต้องการหุ้นของสินค้าที่จะอยู่ในสต็อกเสมอ ในขณะที่ฝ่ายอุปทานวางแผนที่จะซื้อช่วงแคบและในปริมาณมาก หลังจากทั้งหมดในกรณีดังกล่าวพวกเขาจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและตัวบ่งชี้หลักของพวกเขา (แม่นยำมากขึ้นราคาจากซัพพลายเออร์) จะเติบโต นั่นคือมีขั้นตอนการดำเนินธุรกิจซึ่งหน่วยงานต่างๆดูแตกต่างกัน

แนวทางกระบวนการ

เขาเห็นทุกสิ่งทุกอย่างเป็นชุดกระบวนการ มีพื้นฐานและสนับสนุน แต่ละกระบวนการมีเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงของตัวเองซึ่งอยู่ภายใต้ภารกิจที่ต้องเผชิญกับ บริษัท ทั้งหมด นอกจากนี้ยังมีเจ้าของที่จัดการทรัพยากรและรับผิดชอบในการดำเนินการตามที่จำเป็นทั้งหมด ต้องมีระบบการควบคุมคุณภาพและการแก้ไขข้อผิดพลาดด้วย แน่นอนว่าไม่มีกระบวนการใดที่สามารถทำงานได้โดยปราศจากทรัพยากร และระบบตัวชี้วัดที่ประเมินกระบวนการทางธุรกิจเสร็จสิ้นรายการส่วนประกอบ ตัวอย่างของสิ่งนี้คืออะไรเพราะถูกสัญญาว่าจะ? ตอนนี้เรามาดูกันเถอะ

นึกภาพแผนที่ ในศูนย์เป็นกระบวนการทางธุรกิจหลัก แบ่งเป็นส่วนประกอบแยกต่างหาก พวกเขาจะมาพร้อมกับผู้จัดการและกระบวนการสนับสนุนซึ่งทำให้แน่ใจได้ว่าทุกสิ่งทุกอย่างจะถูกดำเนินการตามที่ต้องการ นี้จะเป็นวิธีการกระบวนการ เมื่อการทำงานขององค์ประกอบหนึ่ง ๆ เสร็จสิ้นการทำงานจะถูกโอนไปยังชุดถัดไป

รายละเอียดของกระบวนการทางธุรกิจ

ตัวอย่างของรูปแบบทั่วไปนี้สามารถมองเห็นได้ตลอดบทความ แต่เอกสารฉบับเต็มมักหนาพอ ๆ กับหนังสือ (หรือแม้แต่ขนาดใหญ่ถ้างานของ บริษัท ยักษ์ใหญ่กำลังถูกศึกษา)

การสร้างแบบจำลองของกระบวนการทางธุรกิจ (ตัวอย่างที่ที่นี่มีให้) กำหนดให้การดำเนินงานทั้งหมดขององค์กรมีความชัดเจนและโปร่งใสที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสามารถวิเคราะห์ได้อย่างดีที่สุดและระบุปัญหาต่างๆก่อนที่จะล้มเหลว ควรจำไว้ว่างานหลักของคำอธิบายคือการเข้าใจปฏิสัมพันธ์ของหน่วยที่แตกต่างกันเพื่อติดตามว่าผู้ใดและพวกเขาส่งข้อมูลในแต่ละขั้นตอนของงาน วิธีนี้สามารถลดความซับซ้อนของการปรับตัวของพนักงานใหม่และลดการพึ่งพาความมั่นคงของ บริษัท ในเรื่องปัจจัยทางมนุษย์ที่ไม่เสถียร นอกจากนี้ด้วยวิธีการที่มีประสิทธิภาพต้นทุนการดำเนินงานจะลดลง นี่คือสิ่งที่ช่วยอธิบายกระบวนการทางธุรกิจ ตัวอย่างของการเพิ่มประสิทธิภาพดังกล่าวสามารถแสดงได้โดยผู้จัดการเกือบทุก บริษัท ที่ประสบความสำเร็จ

ลำดับของการพัฒนา

ลองดูตัวอย่างที่เป็นประโยชน์กระบวนการทางธุรกิจในองค์กร ในตอนแรกเราต้องดูแลทีมงานโครงการ ประกอบด้วยพนักงานของ บริษัท ส่วนใหญ่มักจะปรากฎว่าหนึ่งทีมงานไม่เพียงพอ แล้วจะสามารถทำอะไรได้บ้าง? เพื่อเติมเต็มการขาดแคลนกองกำลังคุณสามารถวาดกลุ่มชั่วคราว การสร้างรายละเอียดของกระบวนการนี้จะไม่เกิดผลอะไรในเวลานี้ ในการทำเช่นนี้เราควรมุ่งมั่นที่จะระบุการเชื่อมโยงทั้งหมดระหว่างการดำเนินการและไม่ใช่การแก้ไขรายละเอียดที่เล็กที่สุด

เพื่อหลีกเลี่ยงการไปด้านข้างคุณสามารถทำได้ใช้แผนที่มาตรฐานและแบบฟอร์มกระบวนการ เมื่อพัฒนากระบวนการแนะนำให้ใช้วิธีการประมาณค่าต่อเนื่อง กล่าวอีกนัยหนึ่งจำเป็นต้องทำซ้ำขั้นตอนการดำเนินการปรับปรุงจนกว่าจะได้ผลที่ยอมรับได้

สิ่งที่ฉันควรเน้น?

คุณควรเน้นส่วนต่อไปนี้:

1. แบบฟอร์มมาตรฐาน
2. แผนที่
3. เส้นทาง
4. เดอะเมทริกซ์
5. ผังงาน
6. คำอธิบายของข้อต่อ
7. คำอธิบายเสริม
8. จัดเก็บเอกสาร
9. คำอธิบายโดยละเอียด
10. ความหมายของตัวบ่งชี้และตัวบ่งชี้
11. ขั้นตอนการดำเนินการ

แนวคิดขององค์ประกอบที่จำเป็นจะดีที่สุดสามารถให้ตัวอย่างการปรับรื้อรื้อกระบวนการธุรกิจขององค์กรที่มีอยู่จริง แต่ในกรณีเช่นนี้จำเป็นต้องเตรียมพร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าคุณต้องทำความคุ้นเคยกับเอกสารจำนวนมาก

เกี่ยวกับบัตร

ดังนั้นเราจึงได้พิจารณาแล้วว่ามีอะไรบ้างกระบวนการทางธุรกิจตัวอย่างของพวกเขาในชีวิตจริง ตอนนี้ขอแนะนำให้ใช้เอกสารทางเทคนิคซึ่งควรจะเป็นถ้าเราต้องการคำอธิบายที่ถูกต้องและชัดเจน ดังนั้นในตอนแรกฉันต้องการให้ความสนใจกับแผนที่กระบวนการทางธุรกิจ เป็นภาพกราฟิกแทนดำเนินการเป็นแผนภาพบล็อก ในขณะเดียวกันควรระมัดระวังเพื่อให้สมาชิกแต่ละคนมีคอลัมน์แยกต่างหาก เส้นจะเต็มไปด้วยช่วงเวลา บัตรที่ออกอย่างเต็มที่ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบได้ว่ามีการซิงโครไนซ์การทำงานหรือไม่

นอกจากนี้คุณยังสามารถดูได้ว่าจะผ่านหรือไม่อย่างไรข้อมูลระหว่างหน่วยงานต่างๆของ บริษัท เพื่อให้ได้ผลดีที่สุดควรตั้งคำถามหลายข้อ ใครเป็นผู้ดำเนินการนี้? ทำไมต้องทำ? มันคืออะไร? เมื่อดำเนินการหรือไม่? มันอยู่ที่ไหน? เมื่อปรับปรุงกระบวนการต่อเนื่องเราควรถามว่าควรปรับปรุงหรือไม่

มดลูก

จำเป็นสำหรับการเน้นกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญที่สุดภายในองค์กร ในระหว่างการรวบรวมความเกี่ยวข้องของทุกสิ่งทุกอย่างที่เกิดขึ้นรวมถึงระดับของอิทธิพลซึ่งกันและกัน

เมื่อวิเคราะห์ห่วงโซ่ของกระบวนการนั้นเป็นเรื่องง่ายตรวจสอบว่าการเคลื่อนไหวการแลกเปลี่ยนข้อมูลจากด้านบนซ้ายไปขวาล่าง นั่นคือในรูปแบบทางคณิตศาสตร์ที่อธิบายความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดจำหน่ายและผู้บริโภคที่นำเสนอในรูปแบบของสี่เหลี่ยม ในเซลล์ของเมทริกซ์ในเวลาเดียวกันในแต่ละระบุความต้องการที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการกระทำที่ถูก / ทำ / ที่จะทำ พวกเขาเป็นชนิดของรูปแบบสองมิติโดยที่จะตัดสินสิ่งที่จะทำและสิ่งที่เป้าหมายที่ถูกติดตาม ความยากลำบากในการเตรียมความพร้อมของเมทริกซ์ที่นี่เป็นที่สำหรับการคำนวณที่มีความแม่นยำสูงสุดมักจะมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลจำนวนมาก และนี่หมายถึงการมีข้อมูลเป็นจำนวนมาก ดังนั้นในกรณีดังกล่าวมักจะใช้ข้อมูลดิจิตอลซึ่งมักจะยังคงมีการโกง