การวิจัยทางการตลาดคือ ... ขั้นตอนผลการวิจัยการตลาด

การวิจัยการตลาดคือการค้นหา, รวบรวม,การจัดระบบและการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์ในตลาดเพื่อให้มีการตัดสินใจในการบริหารจัดการในด้านการผลิตและการตลาดของผลิตภัณฑ์ จำเป็นต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าหากไม่มีมาตรการเหล่านี้การทำงานที่มีประสิทธิภาพก็เป็นไปไม่ได้ ในสภาพแวดล้อมทางการค้าคุณไม่สามารถทำแบบสุ่ม แต่คุณต้องได้รับคำแนะนำจากข้อมูลที่ได้รับการยืนยันและถูกต้อง

สาระสำคัญของการวิจัยทางการตลาด

การวิจัยการตลาดเป็นกิจกรรม,ซึ่งหมายถึงการวิเคราะห์สถานการณ์ตลาดบนพื้นฐานของวิธีการทางวิทยาศาสตร์ เฉพาะปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการขายสินค้าหรือการให้บริการเท่านั้นที่เกี่ยวข้อง กิจกรรมเหล่านี้มีวัตถุประสงค์หลักดังต่อไปนี้:

• เครื่องมือค้นหา - ประกอบด้วยการรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นและการกรองและการเรียงลำดับเพื่อการวิจัยต่อไป
• บรรยาย - มีความหมายของลักษณะของปัญหาโครงสร้างของมันรวมทั้งการระบุปัจจัยที่มีอยู่
• สบาย - มีการตรวจสอบการปรากฏตัวของการเชื่อมโยงระหว่างปัญหาที่เน้นและปัจจัยที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้
• ทดสอบ - ดำเนินการทดสอบเบื้องต้นพบกลไกหรือวิธีการในการแก้ปัญหาด้านการตลาดโดยเฉพาะอย่างยิ่ง
• ทำนาย - คาดเดาความสุขุมของสถานการณ์ในอนาคตในสภาพแวดล้อมของตลาด

การวิจัยการตลาดเป็นกิจกรรม,มีเป้าหมายเฉพาะซึ่งก็คือการแก้ปัญหาเฉพาะ ในเวลาเดียวกันยังไม่มีแผนการและมาตรฐานที่ชัดเจนที่องค์กรควรปฏิบัติตามเมื่อแก้ไขปัญหาที่คล้ายคลึงกัน ช่วงเวลาเหล่านี้จะพิจารณาโดยอิสระตามความต้องการและความสามารถขององค์กร

ประเภทของการวิจัยทางการตลาด

การวิจัยทางการตลาดหลักต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้:

• การวิจัยตลาด (เกี่ยวกับการกำหนดขนาดลักษณะทางภูมิศาสตร์โครงสร้างอุปสงค์และอุปทานตลอดจนปัจจัยที่มีผลต่อสถานการณ์ภายใน)
• การศึกษาด้านการตลาด (มีการกำหนดวิธีการและช่องทางการขายผลิตภัณฑ์ตัวบ่งชี้จะมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับลักษณะทางภูมิศาสตร์รวมถึงปัจจัยหลักที่มีอิทธิพล)
• การวิจัยทางการตลาดคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์แยกจากกันและเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันขององค์กรที่แข่งขันกันรวมถึงการกำหนดลักษณะการตอบสนองของผู้บริโภคต่อลักษณะบางอย่าง)
• การศึกษานโยบายการโฆษณา (การวิเคราะห์ของตนเองเหตุการณ์การโฆษณารวมทั้งเปรียบเทียบกับการกระทำหลักของคู่แข่งระบุวิธีล่าสุดในการกำหนดตำแหน่งสินค้าที่มีอยู่ในตลาด)
• การวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ทางเศรษฐศาสตร์ (ศึกษาพลวัตของปริมาณการขายและกำไรสุทธิรวมทั้งการกำหนดความพึ่งพาซึ่งกันและกันและหาแนวทางในการปรับปรุงตัวชี้วัด)
• การวิจัยทางการตลาดของผู้บริโภค - หมายถึงองค์ประกอบเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ (เพศอายุอาชีพสถานภาพสมรสและอาการอื่น ๆ )

วิธีการจัดระเบียบงานวิจัยด้านการตลาด

องค์กรของการวิจัยทางการตลาดคือค่อนข้างมีความรับผิดชอบในขณะที่ความสำเร็จของทั้งองค์กรสามารถพึ่งพาได้ หลาย บริษัท ต้องการจัดการกับปัญหานี้ด้วยตัวเอง ในกรณีนี้จะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังไม่มีความเสี่ยงต่อการรั่วไหลของข้อมูลที่ละเอียดอ่อน อย่างไรก็ตามยังมีแง่ลบในแนวทางนี้ ไม่ได้อยู่ในรัฐเสมอไปมีพนักงานที่มีประสบการณ์และความรู้เพียงพอที่จะทำการวิจัยทางการตลาดที่มีคุณภาพสูง นอกจากนี้เจ้าหน้าที่ขององค์กรอาจไม่สามารถเข้าประเด็นเรื่องนี้ได้โดยสิ้นเชิง

ให้ข้อบกพร่องของรุ่นก่อนหน้า,เป็นการสมควรที่จะประกาศให้ทราบว่าควรมีส่วนร่วมกับผู้เชี่ยวชาญภายนอกในการจัดทำวิจัยการตลาด พวกเขาเป็นกฎที่มีประสบการณ์ที่ดีในด้านนี้และคุณสมบัติที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ไม่ได้เชื่อมต่อกับองค์กรนี้พวกเขามีวัตถุประสงค์อย่างยิ่งในการมองไปที่สถานการณ์ อย่างไรก็ตามโดยการสรรหาผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกคุณควรเตรียมพร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่างานวิจัยเชิงคุณภาพค่อนข้างแพง นอกจากนี้นักการตลาดไม่ได้ตระหนักถึงความเฉพาะเจาะจงของอุตสาหกรรมที่ผู้ผลิตดำเนินการ ความเสี่ยงที่ร้ายแรงที่สุดคือการรั่วไหลของข้อมูลที่เป็นความลับและขายต่อให้คู่แข่ง

หลักเกณฑ์ในการทำวิจัยการตลาด

การวิจัยทางการตลาดเชิงคุณภาพเป็นการรับประกันถึงผลงานที่ประสบความสำเร็จและให้ผลกำไรขององค์กรใด ๆ พวกเขาจะถูกนำมาใช้บนพื้นฐานของหลักการดังต่อไปนี้:

• ความสม่ำเสมอ (การศึกษาสถานการณ์ตลาดควรทำในแต่ละช่วงเวลาการรายงานรวมทั้งในกรณีที่มีการตัดสินใจในการจัดการที่สำคัญเกี่ยวกับกิจกรรมการผลิตหรือการขายขององค์กร)
• (ก่อนเริ่มงานวิจัยจำเป็นต้องแบ่งกระบวนการทั้งหมดออกเป็นส่วนประกอบที่จะดำเนินการในลำดับที่ชัดเจนและมีปฏิสัมพันธ์กับกันและกัน)
• ความซับซ้อน (การวิจัยการตลาดเชิงคุณภาพควรให้คำตอบกับประเด็นต่างๆที่เกี่ยวข้องกับปัญหาหนึ่งหรือปัญหาอื่นที่เป็นประเด็นของการวิเคราะห์)
• เศรษฐกิจ (การวางแผนกิจกรรมการวิจัยควรจะทำในลักษณะที่ต้นทุนของการดำเนินการน้อย);
• ประสิทธิภาพ (มาตรการในการดำเนินการวิจัยควรดำเนินการในเวลาที่เหมาะสมทันทีที่เกิดปัญหาขัดแย้ง)
• ความละเอียดรอบคอบ (ตั้งแต่กิจกรรมการวิจัยตลาดค่อนข้างลำบากและมีความยาวดังนั้นจึงควรดำเนินการอย่างรอบคอบและรอบคอบเพื่อที่จะไม่ต้องทำซ้ำหลังจากระบุความไม่ถูกต้องและข้อบกพร่อง)
• ความถูกต้อง (การคำนวณและข้อสรุปทั้งหมดต้องทำบนพื้นฐานของข้อมูลที่เชื่อถือได้โดยใช้วิธีการพิสูจน์แล้ว)
• ความเป็นกลาง (หากองค์กรทำการวิจัยทางการตลาดด้วยตนเองก็ควรพยายามทำอย่างเป็นกลางยอมรับข้อบกพร่องการกำกับดูแลและข้อบกพร่องทั้งหมดขององค์กรอย่างตรงไปตรงมา)

ขั้นตอนของการวิจัยการตลาด

การวิจัยตลาดเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างซับซ้อนและใช้เวลานาน ขั้นตอนของการวิจัยการตลาดสามารถอธิบายได้ดังนี้:

• การกำหนดปัญหา (การกำหนดคำถามที่ต้องได้รับการแก้ไขในระหว่างกิจกรรมเหล่านี้)
• การวางแผนเบื้องต้น (ระบุขั้นตอนของการศึกษาตลอดจนกำหนดเวลาเบื้องต้นสำหรับการส่งรายงานสำหรับแต่ละรายการ)
• การอนุมัติ (หัวหน้าหน่วยงานทั้งหมดตลอดจนผู้อำนวยการทั่วไปต้องทำความคุ้นเคยกับแผนทำการปรับเปลี่ยนของตนเองหากจำเป็นแล้วอนุมัติเอกสารโดยการตัดสินใจทั่วไป)
• การรวบรวมข้อมูล (การศึกษาและค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมทั้งภายในและภายนอกขององค์กร)
• การวิเคราะห์ข้อมูล (การศึกษาข้อมูลอย่างละเอียดการจัดโครงสร้างและการประมวลผลตามความต้องการขององค์กรและวัตถุประสงค์ของการศึกษา)
• การคำนวณทางเศรษฐกิจ (ตัวชี้วัดทางการเงินได้รับการประเมินทั้งแบบเรียลไทม์และในอนาคต)
• สรุป (กำหนดคำตอบสำหรับคำถามที่ถามตลอดจนร่างรายงานและส่งต่อให้ผู้บริหารระดับสูง)

บทบาทของแผนกวิจัยการตลาดในองค์กร

ความสำเร็จขององค์กรในหลาย ๆ ด้านพิจารณาจากวิธีการวิจัยทางการตลาดที่ดีและทันท่วงที บริษัท ขนาดใหญ่มักตั้งแผนกพิเศษเพื่อการนี้ การตัดสินใจเกี่ยวกับความเหมาะสมในการสร้างหน่วยโครงสร้างดังกล่าวทำโดยฝ่ายบริหารตามความต้องการขององค์กร

ควรสังเกตว่าฝ่ายดำเนินการการวิจัยการตลาดต้องการข้อมูลจำนวนมากสำหรับกิจกรรม แต่การสร้างโครงสร้างที่ใหญ่เกินไปภายในองค์กรเดียวจะเป็นไปไม่ได้ในทางเศรษฐกิจ นั่นคือเหตุผลว่าทำไมการสร้างการเชื่อมโยงระหว่างหน่วยงานต่างๆเพื่อการถ่ายโอนข้อมูลที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ในขณะเดียวกันแผนกการตลาดควรได้รับการยกเว้นอย่างสมบูรณ์จากการรายงานทุกประเภทยกเว้นแผนกที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการวิจัย มิฉะนั้นจะใช้เวลาและความพยายามมากเกินไปในการทำงานข้างเคียงจนเกิดความเสียหายต่อวัตถุประสงค์หลัก

ฝ่ายวิจัยการตลาดส่วนใหญ่มักหมายถึงผู้บริหารระดับสูงของ บริษัท จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารโดยตรงกับผู้บริหารทั่วไป แต่การมีปฏิสัมพันธ์กับหน่วยงานระดับล่างก็มีความสำคัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่ากันเนื่องจากจำเป็นต้องได้รับข้อมูลที่ทันเวลาและเชื่อถือได้เกี่ยวกับกิจกรรมของพวกเขา

พูดคุยเกี่ยวกับบุคคลที่จะเป็นผู้นำข้อมูลแผนกเป็นที่น่าสังเกตว่าต้องมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าวเช่นการวิจัยการตลาดขององค์กร นอกจากนี้ผู้เชี่ยวชาญจะต้องทราบโครงสร้างองค์กรและคุณลักษณะขององค์กรอย่างละเอียด ตามสถานะของเขาหัวหน้าแผนกการตลาดควรได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้บริหารระดับสูงเนื่องจากความสำเร็จโดยรวมส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของแผนกของเขา

วัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาด

ระบบวิจัยการตลาดมุ่งเป้าไปที่วัตถุหลักดังต่อไปนี้:

• ผู้บริโภคสินค้าและบริการ (พฤติกรรมทัศนคติต่อข้อเสนอในตลาดตลอดจนปฏิกิริยาตอบสนองต่อมาตรการของผู้ผลิต)
• การวิจัยการตลาดของบริการและสินค้าเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ซื้อตลอดจนระบุความเหมือนและความแตกต่างกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันของ บริษัท คู่แข่ง
• การแข่งขัน (หมายถึงการศึกษาองค์ประกอบตัวเลขตลอดจนการแพร่กระจายทางภูมิศาสตร์ขององค์กรที่มีพื้นที่การผลิตใกล้เคียงกัน)

ควรสังเกตว่าไม่จำเป็นเลยที่จะต้องทำการวิจัยแยกกันในแต่ละเรื่อง ภายในกรอบของการวิเคราะห์เดียวสามารถรวมคำถามหลายข้อพร้อมกันได้

ข้อมูลการวิจัย

ข้อมูลการวิจัยทางการตลาดแบ่งออกเป็นสองส่วนประเภทหลัก - ประถมศึกษาและมัธยมศึกษา เมื่อพูดถึงประเภทแรกเป็นที่น่าสังเกตว่าเรากำลังพูดถึงข้อมูลที่จะใช้โดยตรงในการทำงานวิเคราะห์ นอกจากนี้เป็นที่น่าสังเกตว่าในบางกรณีการวิจัยทางการตลาด จำกัด เพียงการรวบรวมข้อมูลหลักซึ่งอาจเป็น:

• เชิงปริมาณ - ตัวเลขที่สะท้อนถึงผลลัพธ์ของกิจกรรม
• เชิงคุณภาพ - อธิบายกลไกและสาเหตุของการเกิดปรากฏการณ์บางอย่างในกิจกรรมทางเศรษฐกิจ

ข้อมูลทุติยภูมิไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับเรื่องของการวิจัยการตลาด บ่อยครั้งที่ข้อมูลนี้ได้รับการรวบรวมและประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นแล้ว แต่ในระหว่างการวิจัยในปัจจุบันข้อมูลนี้ยังมีประโยชน์อย่างมาก ข้อได้เปรียบหลักของข้อมูลประเภทนี้คือราคาถูกเนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องใช้ความพยายามและลงทุนเพื่อให้ได้ข้อเท็จจริงเหล่านี้ ผู้จัดการที่มีชื่อเสียงแนะนำว่าสิ่งแรกที่ต้องทำคือหันไปหาข้อมูลทุติยภูมิ และหลังจากระบุว่าไม่มีข้อมูลบางอย่างคุณสามารถเริ่มรวบรวมข้อมูลหลักได้

ในการเริ่มต้นทำงานกับข้อมูลทุติยภูมิต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• ขั้นตอนแรกคือการระบุแหล่งข้อมูลที่สามารถอยู่ได้ทั้งภายในองค์กรและภายนอก
• ดำเนินการวิเคราะห์และจัดเรียงข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อเลือกข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• ในขั้นตอนสุดท้ายจะมีการจัดทำรายงานซึ่งระบุข้อสรุปที่เกิดขึ้นระหว่างการวิเคราะห์ข้อมูล

การวิจัยการตลาด: ตัวอย่าง

เพื่อให้ทำงานได้สำเร็จและทนทานการต่อสู้ในการแข่งขันองค์กรใด ๆ ต้องทำการวิเคราะห์ตลาด เป็นสิ่งสำคัญที่ไม่เพียง แต่ในกระบวนการทำงานเท่านั้น แต่ก่อนที่จะเริ่มต้นธุรกิจจำเป็นต้องทำการวิจัยทางการตลาดด้วย ตัวอย่างคือการเปิดร้านพิชซ่า

สมมติว่าคุณตัดสินใจที่จะเริ่มต้นของคุณเองธุรกิจ. ขั้นแรกคุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการศึกษา อาจเป็นการศึกษาความต้องการบริการตลอดจนการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมการแข่งขัน นอกจากนี้ควรมีรายละเอียดเป้าหมายในระหว่างที่มีการกำหนดงานหลายอย่าง (ตัวอย่างเช่นการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการเลือกวิธีการวิจัย ฯลฯ ) ควรสังเกตว่าในระยะเริ่มแรกการศึกษาสามารถบรรยายได้หมดจด แต่ถ้าคุณเห็นว่าเหมาะสมคุณสามารถคำนวณทางเศรษฐกิจเพิ่มเติมได้

ตอนนี้คุณต้องตั้งสมมติฐานว่าจะได้รับการยืนยันหรือหักล้างในระหว่างการวิเคราะห์ข้อมูลหลักและรอง ตัวอย่างเช่นคุณคิดว่าในการตั้งถิ่นฐานของคุณสถาบันแห่งนี้จะได้รับความนิยมอย่างมากเนื่องจากส่วนที่เหลือมีอายุยืนยาวกว่าประโยชน์ของตนแล้ว ข้อความอาจเป็นอะไรก็ได้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ปัจจุบัน แต่ควรอธิบายถึงปัจจัยทั้งหมด (ทั้งภายนอกและภายใน) ที่จะดึงดูดผู้คนมาที่ร้านพิชซ่าของคุณ

แผนการวิจัยจะมีลักษณะดังนี้:

• การกำหนดสถานการณ์ปัญหา (ในกรณีนี้อยู่ในความจริงที่ว่ามีความไม่แน่นอนในแง่ของความเหมาะสมในการเปิดร้านพิชซ่า)
• นอกจากนี้ผู้วิจัยจะต้องระบุกลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจนซึ่งจะประกอบด้วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของสถาบัน
• วิธีการวิจัยทางการตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดวิธีหนึ่งคือการสำรวจดังนั้นจึงจำเป็นต้องสร้างกลุ่มตัวอย่างที่สะท้อนกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจน
• ทำการวิจัยทางคณิตศาสตร์เพิ่มเติมซึ่งรวมถึงการเปรียบเทียบต้นทุนในการเริ่มต้นธุรกิจกับรายได้ที่พิจารณาจากการสำรวจเบื้องต้น

ผลการวิจัยทางการตลาดควรเป็นคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามว่าการเปิดร้านพิชซ่าแห่งใหม่ในพื้นที่นี้ควรค่าแก่การลงทุน หากไม่สามารถบรรลุผลการตัดสินที่ชัดเจนได้ก็ควรหันมาใช้วิธีการวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นที่รู้จักอื่น ๆ

ผลการวิจัย

การวิจัยการตลาดคือการศึกษาสถานการณ์ตลาดอย่างครอบคลุมเพื่อพิจารณาความเหมาะสมในการตัดสินใจโดยเฉพาะหรือปรับเปลี่ยนการทำงานให้สอดคล้องกับสภาวะตลาดปัจจุบัน ในระหว่างกระบวนการนี้จำเป็นต้องรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากนั้นจึงสรุปข้อสรุปบางประการ

วิชาวิจัยการตลาดสามารถแตกต่างกันมาก นี่คือผลิตภัณฑ์หรือบริการเองตลาดภาคผู้บริโภคสถานการณ์การแข่งขันและปัจจัยอื่น ๆ นอกจากนี้ภายในกรอบของการวิเคราะห์หนึ่งคำถามสามารถตั้งคำถามได้หลายข้อ

เมื่อคุณเริ่มการวิจัยการตลาดคุณจำเป็นต้องกำหนดปัญหาอย่างชัดเจนที่ควรแก้ไขโดยพิจารณาจากผลลัพธ์ของมัน จากนั้นแผนปฏิบัติการจะถูกร่างขึ้นพร้อมกับการบ่งชี้โดยประมาณของกรอบเวลาที่กำหนดให้ดำเนินการ หลังจากตกลงเอกสารแล้วคุณสามารถเริ่มรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลได้ จากผลของมาตรการที่ดำเนินการเอกสารการรายงานจะถูกส่งไปยังผู้บริหารระดับสูง

จุดเด่นของการศึกษาคือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้เริ่มงานโดยการตรวจสอบข้อมูลที่มีอยู่ในแหล่งข้อมูลทุติยภูมิ เฉพาะในกรณีที่ขาดข้อเท็จจริงบางประการขอแนะนำให้ดำเนินการค้นหาด้วยตนเอง ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและต้นทุนได้มาก