ผู้นำหลายองค์กรรับรู้ความไม่ลงรอยกันระหว่างพนักงานว่าเป็นปรากฏการณ์ทางลบและเป็นอันตรายอย่างยิ่งต่อการทำงาน เพื่อชี้แจงสาเหตุของความขัดแย้งในองค์กรบางครั้งค่อนข้างยาก อย่างไรก็ตามผู้นำที่ดีควรสามารถทำได้ นอกจากนี้ควรสังเกตว่าไม่มีข้อพิพาทและการอภิปรายการพัฒนาเต็มรูปแบบของ บริษัท เป็นไปไม่ได้ หากต้องการประสบความสำเร็จในการแก้ไขสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์คุณจำเป็นต้องทราบสาเหตุของความขัดแย้งและสามารถกำจัดสิ่งเหล่านี้ได้ ทั้งหมดนี้แบ่งออกเป็น 2 กลุ่มใหญ่ ๆ คือการสร้างสรรค์และการทำลายล้าง

ความขัดแย้งที่สร้างสรรค์เกิดขึ้นในการอภิปรายข้อพิพาท ในกรณีนี้ฝ่ายตรงข้ามฟังกันและกันและหาแนวทางที่เหมาะสม ความขัดแย้งดังกล่าวเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อองค์กรเนื่องจากนำไปสู่การเกิดแนวคิดใหม่ ๆ ขึ้นมา มันเป็นเรื่องสำคัญมากสำหรับผู้จัดการในสถานการณ์เช่นนี้จะไม่เข้าข้าง แต่จะนำข้อพิพาทมาถึงจุดจบ มิฉะนั้นพนักงานอาจรับรู้ความคิดเห็นของผู้บังคับบัญชาว่าถูกต้องแม้ว่าจะไม่ใช่ก็ตาม

ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นบนพื้นฐานความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล, การปฏิเสธโดยแรงงานของแต่ละอื่น ๆ บนพื้นฐานนี้กลุ่มเล็ก ๆ เกิดขึ้นระหว่างที่ squabbles squabbles เล็ก ๆ เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทั้งหมดนี้ใช้เวลาส่วนสำคัญของเวลาทำงานและนำไปสู่การลดประสิทธิภาพ ในกรณีนี้ควรจะยกเลิกสาเหตุของความขัดแย้งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานการณ์จะไม่เกิดขึ้นอีกในอนาคต

มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมของพนักงานและเป็นสาเหตุหลักของการไม่ลงรอยกันในทีม:

1. ปัจจัยการจัดการ:

  • การกระจายความรับผิดชอบที่ไม่สม่ำเสมอ
  • ความไม่สอดคล้องกันของสิทธิและความรับผิดชอบ
  • ความไม่สอดคล้องกันของสิทธิและหน้าที่
  • ความแตกต่างระหว่างหน้าที่และความต้องการ

2. ปัจจัยด้านองค์กร:

  • องค์การแรงงานที่ยากจน;
  • ภาระที่ไม่สมดุล;
  • สภาพการทำงานที่ไม่ถูกต้อง
  • ขาดการพักผ่อน
  • ขาดระเบียบวินัย

3. ปัจจัยวิชาชีพ:

  • ขาดระบบสรรหาบุคลากร
  • คุณภาพต่ำของการฝึกอบรมวิชาชีพของคนงาน
  • ขาดโอกาสในการเติบโต

4. ปัจจัยทางเศรษฐกิจ:

  • ค่าจ้างต่ำการขาดระบบโบนัสและสิ่งจูงใจทางวัตถุ
  • ล่าช้าเงินเดือน

5. ปัจจัยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของศีรษะ:

  • การละเมิดจรรยาบรรณอย่างเป็นทางการ
  • การประเมินผลการปฏิบัติงานของแต่ละคนโดยลำเอียง
  • การฝ่าฝืนกฎหมาย

สาเหตุของความขัดแย้งไม่ได้ จำกัด อยู่รายการนี้ ผู้นำคนใดสามารถเสริมและเน้นตัวเอง อย่างไรก็ตามในกรณีใด ๆ คุณจำเป็นต้องรู้วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการแก้ไขปัญหาความขัดแย้ง มีกลยุทธ์พื้นฐานหลายประการ

เมื่อความขัดแย้งมีความซบเซาแข็งแรงการไม่เข้าท่าไม่ปฏิบัติตามยุทธศาสตร์ต่อไปนี้คือการบังคับใช้: การต่อสู้อย่างเปิดเผยเพื่อผลประโยชน์ของตน ในเวลาเดียวกันคน (ผู้นำ) ต้องมั่นใจอย่างเต็มที่ว่าเขามีสิทธิ์และถูกต้องในการตัดสินใจ คุณสามารถตระหนักถึงความตั้งใจของคุณโดยใช้อำนาจอำนาจและการพึ่งพาคู่ค้า

หากสาเหตุของความขัดแย้งมีความรุนแรงมากขึ้นก่อนอื่นพวกเขาต้องราบรื่นและรักษาความสัมพันธ์ที่ดี ไม่ว่าในกรณีใดคุณไม่ควรเปล่งเสียงของคุณ เน้นปัญหาและผลประโยชน์ร่วมกันการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งเป็นวิธีเดียวที่จะออกจากสถานการณ์นี้

ในกรณีที่ความขัดแย้งลุกลามอย่างเต็มที่บังคับมันค่อนข้างยากที่จะควบคุมมัน ทั้งสองฝ่ายจำเป็นต้องให้สัมปทานและบรรลุความพึงพอใจร่วมกัน ในกรณีนี้ฝ่ายตรงข้ามจำเป็นต้องรับฟังซึ่งกันและกันและหาทางออกที่ไม่มีใครแพ้หรือชนะ

ผลของการใช้กลยุทธ์ใด ๆ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของสถานการณ์ ตามกฎแล้วผู้นำที่สามารถนำความรู้ที่ได้รับไปใช้ในทางปฏิบัติจะมีประสิทธิผลสูงสุดในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง

</ p>