การแก้ปัญหาความขัดแย้ง

ในความขัดแย้งส่วนใหญ่สิ่งสำคัญคือต้องหาทางของพวกเขาการอนุญาต ข้อความนี้ดูเหมือนจะชัดเจน แต่หลาย ๆ คนปราบปรามความโกรธของพวกเขาหรือเพียงแค่ "เอาใจใส่" พวกเขาคิดว่าการแก้ปัญหาความขัดแย้งเป็นวิธีการสร้างคนอื่น ๆ และพวกเขาก็ยังคงนิ่งเงียบหากไม่พอใจกับบางสิ่งบางอย่าง น่าเสียดายว่านี่เป็นกลยุทธ์ที่ไม่แข็งแรงในระยะยาว ในอีกด้านหนึ่งความขัดแย้งที่ยังไม่ได้แก้ไขอาจนำไปสู่ความไม่พอใจและความขัดแย้งเพิ่มเติมในความสัมพันธ์ ในทางตรงกันข้ามที่สำคัญกว่าสถานการณ์ความขัดแย้งอย่างต่อเนื่องย่อมส่งผลเสียต่อสุขภาพของมนุษย์

แต่การแก้ปัญหาความขัดแย้งบางครั้งก็ยากมาก ความพยายามที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้สถานการณ์แย่ลง

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้คุณจำเป็นต้องทราบวิธีหลักในการแก้ไขข้อขัดแย้ง

ติดต่อกับความรู้สึกของคุณ

องค์ประกอบสำคัญที่ช่วยในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งคือการรับรู้ถึงความรู้สึกและความรู้สึกของพวกเขา อาจดูเหมือนว่าความรู้สึกของคุณควรจะชัดเจนสำหรับคุณ แต่นี่ไม่ใช่กรณีเสมอไป บางครั้งเรารู้สึกโกรธหรือแค้น แต่เราไม่รู้ว่าทำไม ในกรณีอื่น ๆ เราเชื่อว่าคนอื่นไม่ได้ทำในสิ่งที่ "ต้อง" แต่เราไม่ทราบว่าเราต้องการอะไรจากเขา ดังนั้นจึงสามารถมีประสิทธิภาพในการติดต่อกับความรู้สึกของคุณเองความคิดและความคาดหวัง

ฝึกทักษะการฟังของคุณ

เมื่อพูดถึงประสิทธิภาพในการแก้ปัญหาความขัดแย้งเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องฟังอย่างระมัดระวังเพื่อให้บุคคลอื่น หากต้องการทราบว่าเราสามารถทำสิ่งนี้ได้มากแค่ไหนก็มีประโยชน์เช่นเดียวกับการทำความเข้าใจกับความรู้สึกและความรู้สึกของเรา เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องเข้าใจถึงความขัดแย้งจากมุมมองของบุคคลอื่นไม่ใช่ของเราเองถ้าเราต้องการทำข้อตกลงร่วมกัน ในความเป็นจริงความเข้าใจง่ายๆเกี่ยวกับสิ่งที่คุณได้ยินและเข้าใจ - นี่คือแนวทางในการแก้ปัญหาที่ถูกต้องของปัญหา "การแก้ปัญหาในช่วงต้นของความขัดแย้ง"

แต่น่าเสียดายที่ฟังงานคือทักษะ,ซึ่งทุกคนไม่ได้เป็นเจ้าของ ความเข้าใจผิดกันทั่วไปคือหลายคนคิดว่าพวกเขากำลังฟังอยู่ แต่ในความเป็นจริงพวกเขาตั้งคำถามต่อไปนี้ไว้ในหัวของพวกเขาความคิดเกี่ยวกับตัวเองลุกลามเกี่ยวกับว่าคนอื่นไม่ถูกต้อง ฯลฯ

การปฏิบัติของการสื่อสารที่กล้าแสดงออก

ทุกคนรู้ว่าผิดหยาบคายงบสามารถโยนเชื้อเพลิงในกองไฟและทำให้รุนแรงขึ้นความขัดแย้ง สิ่งสำคัญคือต้องสามารถแสดงสิ่งที่ต้องการได้อย่างชัดเจนและก้าวร้าว แต่ไม่ก้าวร้าวเพื่อไม่ให้คนอื่นต้องปกป้อง หนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งในเรื่องนี้คือการใช้กลยุทธ์การสะกดจิตตัวเอง "ฉันรู้สึก ... " (มั่นใจสงบ ฯลฯ ))

ค้นหาโซลูชัน

เมื่อคุณเข้าใจมุมมองของอีกฝ่ายแล้วคนและเขาจะเข้าใจคุณเป็นเวลาที่จะหาวิธีในการแก้ไขความขัดแย้งที่จะเหมาะกับทั้งสองฝ่าย บางครั้งก็เพียงพอที่จะเข้าใจจุดชมวิวของคู่สนทนา ในกรณีนี้การขอโทษง่ายๆสามารถทำงานปาฏิหาริย์และการอภิปรายแบบเปิด - นำคนเข้าด้วยกัน ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งเกี่ยวกับประเด็นที่มีความแตกต่างกันคุณสามารถเลือกตัวเลือกหลายประการ: คุณไม่เห็นด้วยกับแต่ละอื่น ๆ แต่คุณสามารถหาคำประนีประนอมหรือหมายถึงทองคำ หรือถ้าคุณรู้สึกมั่นใจในเรื่องนี้มากขึ้นและสามารถบรรลุได้ แต่คุณต้องเข้าใจว่าในครั้งต่อไปคุณจะต้องให้กับคุณ

ความเป็นไปไม่ได้ของการอนุญาต

หากความขัดแย้งเกิดขึ้นนานเกินไปบางครั้งเป็นที่พึงปรารถนาที่จะหยุดความสัมพันธ์กับฝ่ายตรงข้ามในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งหรือเพื่อผลดี ในกรณีที่มีการละเมิดตัวอย่างเช่นการคุกคามความรุนแรงทางกายภาพความปลอดภัยส่วนบุคคลควรให้ความสำคัญ เมื่อจัดการกับสมาชิกในครอบครัวแล้วโดยการเพิ่มข้อ จำกัด บางอย่างคุณสามารถบรรลุการอยู่ร่วมกันอย่างสันติ ในความสัมพันธ์ที่เป็นมิตร (ในกรณีที่การแก้ปัญหาความขัดแย้งเป็นไปไม่ได้) ควรยุติการสื่อสาร ในกรณีใด ๆ คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าควรปรับปรุงความสัมพันธ์หรือต้องหยุดพวกเขาเท่านั้น